Sermatick

Términos y Condiciones

El presente contrato contiene los términos y condiciones para la licencia de uso del SISTEMA MILENIUM WEB, en adelante “MILE WEB” y todos los servicios adicionales comercializados por SERMATICK DESARROLLO DE SISTEMAS CIA LTDA, que en adelante se le llamará “EL PROVEEDOR” y al contratante se la denominará “EL CLIENTE”.

Al aceptar este documento, EL CLIENTE indica que está en la capacidad legal para poder contratar según legislación del Ecuador y también que entiende las condiciones de uso ya que son vinculantes desde que EL PROVEEDOR proporciona acceso al servicio, conjuntamente acepta todos los términos y condiciones de uso de MILE WEB, de la misma manera confirma que su proceder estará bajo parámetros legales ecuatorianos vigentes en materia civil y propiedad intelectual.

1. ANTECEDENTES

  1. EL PROVEEDOR es propietario del Software MILE WEB y además brinda  servicios como proveedor de software contable tributario administrativo  financiero a diferentes compañías en el Ecuador. 
  2. EL PROVEEDOR, consciente de la importancia de proporcionar una  herramienta de apoyo para la gestión Administrativa, Financiera y Comercial  con la finalidad de solucionar los diferentes problemas inherentes a la  contabilidad, inventarios, facturación electrónica, cuentas por cobrar, cuentas  por pagar y anexo transaccional, por lo cual EL CLIENTE ha requerido  conveniente contratar la licencia de MILE WEB, para que proporcione  información en forma oportuna, adecuada y precisa para satisfacer los  diferentes requerimientos de información de la empresa. 

1. ANTECEDENTES

  1. EL PROVEEDOR es propietario del Software MILE WEB y además brinda  servicios como proveedor de software contable tributario administrativo  financiero a diferentes compañías en el Ecuador. 
  2. EL PROVEEDOR, consciente de la importancia de proporcionar una  herramienta de apoyo para la gestión Administrativa, Financiera y Comercial  con la finalidad de solucionar los diferentes problemas inherentes a la  contabilidad, inventarios, facturación electrónica, cuentas por cobrar, cuentas  por pagar y anexo transaccional, por lo cual EL CLIENTE ha requerido  conveniente contratar la licencia de MILE WEB, para que proporcione  información en forma oportuna, adecuada y precisa para satisfacer los  diferentes requerimientos de información de la empresa. 

2. OBJETO DEL CONTRATO

Con los antecedentes expuestos, EL PROVEEDOR concede al CLIENTE la licencia  NO EXCLUSIVA del software denominado MILE WEB, además se compromete a  brindar acceso al número de usuarios contratos según el plan y brindar 1 hora de  implementación a las personas que designe el CLIENTE para el correcto manejo  del Software materia de este contrato.  

3. DERECHO DE USO

MILE WEB como software está bajo la modalidad “software como servicio” (SaaS)  de acuerdo con su tipo de plan y suscripción.

Por la modalidad de contratación (SaaS) EL CLIENTE no tendrá instalado el  software en sus máquinas, sino que tendrá acceso al servicio suministrado por EL  PROVEEDOR bajo el tipo de suscripción definido por EL CLIENTE. EL CLIENTE tendrá  acceso al servicio en la medida que mantenga el contrato vigente y se  encuentre al día en sus pagos. 

Mediante el pago mensual o anual de uno de nuestros planes EL PROVEEDOR  entrega la licencia de uso de MILE WEB por el mismo tiempo en que se encuentra  activa su licencia, en contraparte EL CLIENTE deberá realizar el pago acordado  por el tiempo y tipo de producto contratado. 

EL CLIENTE entiende que la licencia de uso le faculta a únicamente utilizar MILE  WEB, mas no se refiere a ningún otro tipo de propiedad del mismo, ni los derechos  que puedan generarse. 

En este documento no está contemplada la programación adicional  encontrada en nuestra página web www.sermatick.com sobre los demás productos estándares ofertados por EL PROVEEDOR. 

La licencia de uso no hace referencia ni contempla la entrega de código fuente  parcial o total del mismo de MILE WEB. 

En caso de no aceptar los términos y condiciones del servicio, EL CLIENTE no  deberá hacer uso de MILE WEB y sus aplicativos. EL PROVEEDOR no aceptará la  modificación de estas condiciones generales y solo las pondrá en consideración  del departamento legal en la medida que sean estándares para todos los  usuarios de MILE WEB.

4. PROPIEDAD DEL SOFTWARE

EL PROVEEDOR, compañía SERMATICK DESARROLLO DE SISTEMAS CIA. LTDA., no  autoriza bajo ningún concepto la transferencia del software y documentación  relacionada con este producto. La presente Licencia de confiere el derecho de  utilizar dicho sistema únicamente al CLIENTE, por lo que queda expresamente  prohibido transferir, ceder, arrendar, licenciar, vender o disponer de cualquier  otra forma, de carácter temporal o permanente, ya sea de manera gratuita u  onerosa, a terceros. 

Todo intento de venta, alquiler, o transferencia de software, cesión de derechos  u obligaciones de este acuerdo sin el consentimiento por escrito del PROVEEDOR,  no tendrá́ validez y esta licencia terminará automáticamente sin previa  notificación a más de iniciar las acciones legales pertinentes del caso. 

El CLIENTE reconoce que el presente contrato no supone ninguna clase  representación, delegación garantía, cesión de derechos u otro acuerdo distinto  a los expresamente establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 

  

5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Y PROVEEDOR

5.1 Responsabilidades de EL CLIENTE: 

  • EL CLIENTE declara que tiene la autoridad para actuar en nombre de la  persona para la cual está utilizando MILE WEB, de manera que exonera a  EL PROVEEDOR, en caso de no haber leído las presente condiciones del  servicio y/o de no contar con la autoridad suficiente para aceptar estas  condiciones. 
  • EL CLIENTE deberá cumplir a cabalidad todos los términos y condiciones  para que su licencia de uso no pase a estado PASIVO por incumplimiento. 
  • EL CLIENTE tiene única y absoluta responsabilidad sobre el uso de las  credenciales que EL PROVEEDOR le entregue al momento de la  contracción de los planes mensuales o anuales. 
  • EL CLIENTE al iniciar sesión y dejar marcada la casilla de ¨mantener sesión  iniciada¨ es responsable por la información y uso de MILE WEB ya que no  se cerrara la sesión aun si se cierra el navegador, en caso que requiera  cerrar la sesión debe hacerlo desde la opción ¨SALIR¨ 
  • EL CLIENTE es responsable por el uso del sistema y todo tipo de transacción  que se genere en MILE WEB, así mismo si entregase claves a una tercera  persona todo lo realizado será de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE. 
  • EL CLIENTE declara que, si el servicio se adquiere para proporcionar  servicios a otros, EL CLIENTE deberá asegurarse de que está autorizado a  hacerlo y que todas las personas para quienes se prestan servicios  conocen todos los términos de este acuerdo de uso, sus adendas o  modificaciones, para efectos de su cumplimiento. 
  • EL CLIENTE deberá informar si su cuenta se ha visto comprometida ya sea  por el uso no autorizado o uso sin su consentimiento, por lo que inmediatamente deberá notificar a [email protected] dentro de  las siguiente 24 horas para escalar al departamento encargado de  auditoría.
  • EL CLIENTE deberá realizar el pago hasta el día 6 de cada mes del plan  contratado, las facturas de planes mensuales se generarán el 15 de cada  mes, en caso de que el día 6 no contemos con una notificación de pago  por EL CLIENTE el servicio se suspenderá y no podrá ingresar a MILE WEB,  

una vez cancelado y notificado a [email protected] se  restablecerá el servicio y acceso a MILE WEB. 

  • EL CLIENTE tiene el compromiso de utilizar MILE WEB sólo y exclusivamente  para actividades legales, EL PROVEEDOR no se hará responsable por el mal  uso o el incumplimiento de normativas legales vigentes. 
  • EL CLIENTE tiene el compromiso de renunciar al reclamo de cualquier tipo  de responsabilidad, así como daños y perjuicios al PROVEEDOR. 
  • EL CLIENTE tiene conocimiento que la licencia de uso es únicamente para  uso de EL CLIENTE por lo cual se prohíbe arrendar, ceder, transferir, vender,  subarrendar sea temporal o permanentemente a una tercera persona  natural o jurídica. 
  • EL CLIENTE tiene estrictamente prohibido realizar ingeniería inversa,  decodificar, desarmar o de cualquier método para intentar obtener el  código fuente de MILE WEB, la detección de este accionar viola los  derechos de autor por lo cual el PROVEEDOR inmediatamente tomará  acciones legales. 
  • EL CLIENTE no podrá excusarse del pago de los valores a su cargo con el pretexto de no estar usando MILE WEB ya que las tarifas se basan en los servicios adquiridos por el tiempo contratado y no en su uso real. 
  • EL CLIENTE declara que si los reportes obtenidos tuviesen errores estos no exoneran el pago de los valores pactados con EL PROVEEDOR, y se entienden que estos errores están dentro de la garantía ilimitada por  errores de programación. 
  • EL CLIENTE deberá poseer los dispositivos de cómputo requeridos y su respectiva conexión a Internet, según requerimientos técnicos mínimos recomendados por EL PROVEEDOR, en las proformas enviadas por el  departamento de comercialización, aunque estos requerimientos técnicos  pueden ser modificados en cualquier momento por cambios tecnológicos.
  • EL CLIENTE es responsable por la compra y mantenimiento de dichos equipos y de asegurar la conectividad correcta a internet para obtener un correcto funcionamiento de MILE WEB. 
  • En algunos casos, EL CLIENTE deberá correr procesos en herramientas  distintas a MILE WEB para validar mediante cruces o auditorías la  información para incorporar y validar el resultado en el mismo. 
  • EL CLIENTE si no está satisfecho con el servicio brindado por EL PROVEEDOR, su único y exclusivo recurso es rescindir estos términos y quedarse en estado PASIVO. 
  • EL CLIENTE acepta que EL PROVEEDOR no es responsable por daños directos o indirectos, las pérdidas o interrupciones de las operaciones en su empresa que pudieran causarse por el uso o incapacidad de uso de  cualquiera de los servicios contratados a EL PROVEEDOR. 
  • El CLIENTE acepta la responsabilidad de los resultados financieros que MILE WEB de como resultados, deslindando a EL PROVEEDOR de cualquier responsabilidad.  
  • EL CLIENTE también tiene la responsabilidad de validar la información y el resultado de las operaciones e informes de MILE WEB, mediante la verificación de soportes, las auditorías periódicas y cruces de información  que minimicen cualquier error del sistema y de EL CLIENTE. 

5.2 Responsabilidades de EL PROVEEDOR: 

  • EL PROVEEDOR tiene el compromiso de tener a punto los sistemas  contratados por EL CLIENTE con base al CONTRATO DE USO DE LICENCIA DEL SOFTWARE y todos los términos y condiciones antes descritas, adicional  brindará los servicios que se detallan en la factura mensual. 
  • EL PROVEEDOR se reserva los derechos de interrupción momentánea a  MILE WEB, debido al mantenimiento en la base de datos, actualizaciones  o problemas técnicos. 
  • EL PROVEEDOR no garantiza el 100% de disponibilidad del MILE WEB debido  a problemas inherentes con disponibilidad de internet, problemas técnicos  de servidores o cualquier inconveniente relacionado, por lo cual EL  CLIENTE tendrá el compromiso de tolerar este tipo interrupciones mientras  dure en un plazo razonable.
  • EL PROVEEDOR no se responsabiliza por ningún tipo de ataque sea de virus  o de hackers por el uso de internet y en consecuencia de MILE WEB, es  netamente responsabilidad de EL CLIENTE tener un antivirus licenciado que  resguarde la integridad de la información de EL CLIENTE 
  • EL PROVEEDOR indica que todo su personal activo en funciones no tendrá  ninguna clase de responsabilidad sea indirecta o directa sobre el uso que  EL CLIENTE le dé a MILE WEB. 
  • EL PROVEEDOR no está obligado a hacer actualizaciones, o mejoras sobre  MILE WEB o sus aplicativos, de manera que el servicio se prestará dentro  de los alcances y limitaciones que se ofrecen hoy en día. Los futuros  cambios de ley, en cuanto apliquen a la mayoría de CLIENTES podrán  incorporarse a MILE WEB, pero dentro de los plazos que defina EL  PROVEEDOR. 
  • EL PROVEEDOR no provee servicios presenciales. Todos los servicios que se  brindan son virtuales y remotos, a través de los distintos canales online que  pondrá a disposición EL PROVEEDOR a EL CLIENTE. 
  • EL PROVEEDOR no podrá proveer soporte, ni asesoría en redes, sistemas  operacionales, internet, hardware y/o software distinto para el correcto  funcionamiento de MILE WEB. 
  • EL PROVEEDOR prohíbe unilateralmente violaciones a los sistemas de MILE  WEB por parte del EL CLIENTE, en caso de que se detecte, se tomarán acciones legales para la protección de la propiedad intelectual y sus  intereses. Las violaciones a los sistemas y subsistemas de MILE WEB  comprenden: 

o Uso sin autorización de MILE WEB por parte de EL CLIENTE o Pruebas de vulnerabilidad a MILE WEB 

o Acceso al sistema violando las medidas de seguridad  implementadas por EL PROVEEDOR 

o Ataques sea a la base de datos como sobrecarga y saturación de  MILE WEB 

  • EL PROVEEDOR se reserva el derecho de la NO renovación de los servicios  o productos al vencimiento del período contratado, o de la modificación  o inhabilitación de algunas funcionalidades o servicios en cualquier  momento.
  • EL PROVEEDOR podrá cambiar o descontinuar productos o servicios, en  todo o en parte, sin que haya lugar a pago de indemnización o  contraprestación alguna. Si por la modificación introducida EL CLIENTE  decide no seguir usando el servicio, podrá comunicarlo a  [email protected] para la cancelación de su licencia y estado  PASIVO. 
  • EL PROVEEDOR por ninguna circunstancia habilita MILE WEB a EL CLIENTE si  este se encontrara en mora En consecuencia, EL CLIENTE acepta esta  condición y exonera totalmente de toda responsabilidad a EL PROVEEDOR  por los inconvenientes o afecciones causadas, entendiendo que es una  falta con responsabilidad netamente de EL CLIENTE. 
  • EL PROVEEDOR brindará todos los servicios de resolución de dudas o errores que ofrece MILE WEB, las mismas que se atenderán dentro de los horarios del call center de manera virtual no presencial que son de lunes a viernes  de 9 a 17:30. 
  • EL PROVEEDOR se reserva también el derecho de cambiar las tarifas  mensuales, planes y períodos de cobro publicados en cualquier momento,  pero estos cambios no tendrán una vigencia retroactiva. 
  • EL PROVEEDOR no está obligado a hacer desarrollos especiales, a medida  o cambios en el esquema de servicios que brinda a los usuarios, por lo  tanto, las funcionalidades adicionales que no contenga MILE WEB, aun  estando en la ley vigente o en cambios legislativos, aunque se pueden  considerar para futuros desarrollos, no se considerarán un defecto de MILE  WEB, y se entienden que están excluidas de la garantía. 

6. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio mensual o anual por el uso de MILE WEB se detalla en la factura emitida  a EL CLIENTE por el PROVEEDOR. 

Si EL CLIENTE decide dar por cancelada su suscripción por cualquier motivo  tendrá que hacerlo 7 días antes de la fecha de facturación (15 de cada mes),  con esto el cliente pasará a PASIVO y no se generará ni factura ni cobro en caso  de débito automático. 

Si EL CLIENTE decide dar por cancelado su suscripción o no hace uso de MILE  WEB no tendrá derecho a devolución de valores ya debitados o pagados, ya 

que se exime de toda responsabilidad al EL PROVEEDOR ya que es de exclusiva  responsabilidad del cliente hacer uso de MILE WEB. 

Las condiciones de pagos son las siguientes: 

El PROVEEDOR generará la factura de implementación por cualquiera de los  productos MILE WEB, es responsabilidad del CLIENTE pagar antes de la puesta en  marcha de MILE WEB. 

EL PROVEEDOR emitirá mensualmente el 15 de cada mes la factura y esta se  pagará por adelantado el servicio teniendo fecha máxima de pago el 6 de  cada mes. en caso de que de que EL CLIENTE no cancele por los medios  autorizados por EL PROVEEDOR el valor de la factura, este suspenderá  temporalmente el acceso al sistema MILE WEB el día 7, y solo se reactivará el  servicio con la confirmación de pagos a [email protected]

EL CLIENTE podrá pagar el servicio de acuerdo con el plan, la cantidad de  usuarios y periodo seleccionado mediante transferencia, débito bancario,  cheque, link de pagos, servicio de pago recurrente mediante tarjeta de crédito  o cualquier otro medio de pagos autorizado por EL PROVEEDOR. 

En el caso que el pago sea mediante pago recurrente con las tarjetas del grupo  DinersClub, EL PROVEEDOR realizara el primer debito pero los subsiguientes EL  PROVEEDOR enviara link de pago al cliente hasta que este pase a PASIVO o se  cambie el botón de pagos actual en uso de EL PROVEEDOR.  

EL CLIENTE que ingrese luego de la fecha 15 se emitirá una factura proporcional  el primer mes hasta el 15 del siguiente mes. 

EL PROVEEDOR no proporcionará ningún reembolso por el período que EL  CLIENTE no haya usado MILE WEB ni por el período restante por una suscripción  prepagada, en caso de que EL CLIENTE no desee seguir usando los servicios. De  todos modos, las obligaciones de pago por el período contratado son  irrevocables unilateralmente por el usuario y las tarifas abonadas no serán  reembolsables. 

En caso de mora EL CLIENTE reconocerá y pagará a EL PROVEEDOR un interés de  mora equivalente a la tasa más alta de mora autorizada por el Banco Central  del Ecuador y demás disposiciones legales, la cual se aplicará sobre los valores  en mora según los plazos estipulados en la factura, pero EL PROVEEDOR podrá  dar la obligación de plazo vencido y exigir el pago de la totalidad de la  obligación, en el evento que la mora se presente en una o más cuotas.

7. CAPACITACIÓN E IMPLEMENTACIÓN

EL PROVEEDOR se compromete una vez que EL CLIENTE tenga acceso a MILE  WEB dar 2 horas de implementación a EL CLIENTE, esta implementación  comprende una breve explicación para subir información en caso de que se  

requiera, dar una explicación donde encontrará los videos tutoriales para que EL  CLIENTE pueda revisarlos y capacitarse con los mismos. 

Si EL CLIENTE desea luego de la hora que viene incluida en todos los planes  percibir más horas de capacitación, implementación o soporte técnico tendrá  un valor de 39.99+I.V.A. la hora, dicha inducción solo se la podrá realizar de  manera online por las plataformas Zoom

EL CLIENTE tiene acceso a www.sermatick.com en la sección de videos  seleccionar MILE WEB y encontrará todos los tutoriales en línea subidos a YouTube para que EL CLIENTE pueda capacitarse sobre el uso completo de MILE WEB. 

EL CLIENTE podrá ingresar a los tutoriales en línea ilimitadamente las veces que lo  desee y de manera gratuita. 

EL CLIENTE deberá utilizar el chat en línea solo cuando EL CLIENTE haya revisado  los tutoriales y tenga dudas o preguntas sobre los mismos. El PROVEEDOR se  reserva el derecho de realizar dicha inducción o capacitación de las preguntas  realizadas por el CLIENTE y direccionar al tutorial respectivo. 

8. RENOVACIÓN DE LICENCIA

La renovación mensual o anual de la licencia de uso de MILE WEB es automática,  salvo el caso que el cliente desista tendrá que enviar un correo con 7 días de  anticipación a [email protected] para pasar su licencia a PASIVO y así  evitar la siguiente factura. 

9. ALOJAMIENTO DE INFORMACIÓN

EL CLIENTE tendrá alojada la información en los servidores de EL PROVEEDOR, esta  información podrá ser exportada por los diferentes procesos que tiene MILE WEB. 

Si EL CLIENTE requiere consultar información, pero su estado es PASIVO, tendrá  que comunicarse con [email protected] para que le facturen lo  correspondiente a 1 mes de servicio con los precios vigentes. EL CLIENTE podrá  ingresar y respaldar la información por el periodo cancelado.

Dentro del valor de nuestros planes se incluye el uso de un espacio de  almacenamiento razonable para las operaciones e información contable,  facturación electrónica que se tasa en 1GB; sin embargo, en la medida que la  información almacenada por EL CLIENTE supere este límite, EL PROVEEDOR  procederá a efectuar la facturación adicional por el espacio en exceso utilizado.

10. DURACIÓN DEL CONTRATO

Por su naturaleza este contrato tendrá vigencia por el mismo plazo dado por el  PROVEEDOR al CLIENTE por la licencia de uso del software de MILE WEB.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

EL PROVEEDOR goza de los derechos de propiedad de MILE WEB, así mismo  como el código fuente y todo lo relacionado con gráficos, imágenes, logos y  textos que se encuentren en MILE WEB. 

EL CLIENTE declara conocer que MILE WEB está protegido por las leyes nacionales  e internacionales de propiedad intelectual, así mismo que EL PROVEEDOR goza  de todos los derechos de comercialización, uso y distribución de MILE WEB, así como los servicios adicionales que se desarrolle o personalice. 

12. GARANTÍAS

EL PROVEEDOR entrega una garantía ilimitada al EL CLIENTE sobre errores de  procesamiento de datos, resultados, errores de programación durante el tiempo  que dure el licenciamiento y EL CLIENTE se encuentre en estado ACTIVO. 

EL CLIENTE en caso de que requiera aplicar la garantía por los puntos ya  mencionados tendrá que enviar un correo a [email protected] con todos  los respaldos y ambiente de uso para que EL PROVEEDOR pueda duplicar su  ambiente y realizar las pruebas respectivas.  

EL PROVEEDOR tiene el compromiso de siempre mantener a MILE WEB actualizado sobre todos los cambios inherentes al SRI, estos cambios  pueden ser tributarios como de facturación electrónica. 

EL PROVEEDOR excluye del cálculo de disponibilidad on line y de cualquier tipo  de garantía los tiempos en que MILE WEB esté por fuera de línea a causa de:

o Suspensiones por motivos de fuerza mayor o que hayan sido  planeadas e informadas con anticipación por parte de EL  PROVEEDOR. 

o Factores ajenos al control de EL PROVEEDOR. 

o Fallas o errores en hardware, software, internet, equipos o cualquiera  de los canales de comunicación. 

o Acciones de hackers, malware, virus, cookies, virus, etc. 

o Interrupciones planificadas (que notificaremos en lo posible con por  lo menos 12 horas de anticipación a través de los canales oficiales  de comunicación). 

13. RESPALDOS

EL PROVEEDOR respaldará diariamente la información de EL CLIENTE y su uso de  MILE WEB en un servidor de respaldos proporcionado por EL PROVEEDOR. 

EL CLIENTE acepta que la información ingresada en MILE WEB es de su exclusivo  riesgo. EL PROVEEDOR tendrá un proceso definido de respaldos diarios; sin  embargo, es responsabilidad de EL CLIENTE sacar sus propios respaldos ya que EL  PROVEEDOR no se responsabiliza por pérdida de información o responsabilidad  relacionada a esa información de cualquier manera o forma. 

En caso de que EL CLIENTE pase a estado PASIVO, EL PROVEEDOR no se obliga a  mantener indefinidamente la información registrada por los usuarios,  reservándose el derecho de eliminar del sistema cualquier información allí  almacenada, sin responsabilidad alguna de EL PROVEEDOR, situación que  expresamente declara entender y acepta EL CLIENTE. 

 

14. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

El módulo de facturación electrónica de MILE WEB que se incluye dentro de los  planes y suscripciones, se implementará con cierta cantidad de  documentos electrónicos como facturas electrónicas, notas crédito  electrónicas, notas de débito, retenciones, liquidaciones de compras y  guías de remisión electrónicas incluidas en el costo mismo de la suscripción  mensual o anual que paga EL CLIENTE. 

El cargo de la suscripción periódica que paga EL CLIENTE por MILE WEB le brinda  acceso a EL CLIENTE al número de documentos electrónicos mensuales  indicados en la oferta comercial hasta agotarlos, debiendo entonces manifestar 

el cambio de plan comercial al siguiente nivel que le permitirá el acceso a un  mayor número de documentos electrónicos en caso de que el plan que  disponga no le alcance en su emisión mensual. 

EL CLIENTE es el único responsable del uso de los documentos electrónicos  adquiridos, pero deberá mantener la suscripción a MILE WEB vigente para tener  acceso al módulo y a los servicios de facturación electrónica. 

EL CLIENTE es el único responsable por la revisión, aprobación y generación del  documento electrónico, y de sus efectos contables, fiscales, legales y tributarios,  así como de los planes de contingencia necesarios, entre otros, hasta la emisión  de factura física provisional de ser necesario, para después subirlos a MILE WEB. 

EL CLIENTE se obliga a mantener indemne a EL PROVEEDOR por cualquier daño,  pérdida, demanda, o reclamo de cualquier naturaleza, que se derive de la  información suministrada para la generación de facturas a través de MILE WEB. 

La firma electrónica que EL PROVEEDOR contrata a través de un tercero será  cargada en la plataforma del software propiedad de EL PROVEEDOR, así como  la clave de usuario se enviarán al correo principal de EL CLIENTE. 

15. TERMINACIÓN DE CONTRATO

El presente contrato terminará por las siguientes causas: 

  1. a) Si EL PROVEEDOR no cumpliere con las obligaciones constantes en este  contrato lo que debe ser comprobado por EL CLIENTE, de acuerdo con  las estipulaciones de este contrato. 
  2. b) Si EL PROVEEDOR deliberadamente prohíbe el uso de la licencia de uso  del software de MILE WEB al CLIENTE. 
  3. c) Si EL CLIENTE o alguno de sus empleados realizara un uso indebido de la  licencia otorgada o si incumplieran con las obligaciones constantes en  este contrato, acogiéndose a las correspondientes sanciones legales y  económicas del caso. Además, el PROVEEDOR dará de baja la licencia otorgada a EL CLIENTE, cuando identifique de forma comprobada que este estuviera realizando operaciones peligrosas, ilegales o  inadecuadas, en contraindicación de lo establecido en este documento 

y que pongan o puedan poner en riesgo la operación de la plataforma  o la información de los demás usuarios del sistema. 

  1. d) TERMINACIÓN DE MUTUO ACUERDO: El presente contrato podrá darse  por terminado siempre que concurra por escrito la voluntad inequívoca  

de ambas partes de dar por terminada la relación contractual surgida del  presente. 

En el caso que una de las partes decida dar por terminado este acuerdo de uso  por incumplimiento de una de las cláusulas de este documento, solo es necesario  la comunicación escrita y esta puede ser enviada a los correos proporcionados  por EL CLIENTE el momento de la contratación de los productos o servicios  ofertados por el PROVEEDOR. 

16. PAGOS POR CANCELACIÓN DE SERVICIO

En caso de que EL CLIENTE desista de usar MILE WEB por cualquier tipo de razón  EL CLIENTE se compromete a pagar el precio pactado por la licencia hasta el  mes que uso MILE WEB, tomando en cuenta que una fracción de mes se tomará  como mes completo.

17. ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

La actualización de los términos y condiciones brindados por EL PROVEEDOR se  actualizarán en el portal de uso del cliente cuando EL CLIENTE ingrese, así mismo  se quedarán en el perfil del cliente para que pueda ser revisado las veces que  sean oportunas. 

 

18. NULIDAD

Si una de las cláusulas de este documento no se considerará válida o aplicable  de acuerdo con la ley vigente, esta tendrá que reflejar el propósito principal de  la misma al momento de realizar el contrato de uso de MILE WEB.

En caso de que una autoridad competente declarase invalida una cláusula de  este contrato, todas las demás cláusulas estarán vigentes y se podrán aplicar  según la ley vigente. 

 

19. CONFIDENCIALIDAD

Por información confidencial se entenderá a toda información proporcionada  por EL PROVEEDOR a EL CLIENTE, incluyendo: 

  1. Cualquier información referente a los productos ofrecidos por EL  PROVEEDOR o sus clientes u otra información comercial valiosa  (incluyendo la información de clientes, empleados, propiedades, diseños,  descubrimientos, fórmulas, conceptos, técnicas, métodos y  procedimientos, datos, programas y modelos, técnicas de marketing,  precios, información financiera, información sobre inversiones, manuales,  diseños o información técnica. 
  2. Secretos empresariales (según la definición de secreto empresarial  contenida en la Decisión 486/2000 de la Comisión de la Comunidad  Andina, según sea modificada. 
  3. Toda la información respecto de la cual EL PROVEEDOR previamente  hubiere advertido a EL CLIENTE su carácter de confidencial, teniendo en  

cuenta que para que la información oral o visual sea considerada deberá existir  evidencia para tal efecto (en adelante, la información confidencial). 

Esta información confidencial podrá consignarse bajo la forma de documentos,  diseños, software, datos técnicos o de ingeniería, información comercial,  proyecciones, contratos o de otra forma, y podrá ser transmitida en forma  escrita, electrónica o magnética y por otros medios. 

19.1 Almacenamiento de información: 

La información que EL CLIENTE dé a EL PROVEEDOR en el momento de la  contratación y aquella información que se ingrese a MILE WEB quedará almacenada en el sistema y será tratada como información confidencial, sin  perjuicio de la posibilidad de uso por parte de EL PROVEEDOR. La utilización de  la información por parte de EL PROVEEDOR, en los términos previstos en este  contrato, no será considerada como una transgresión a la obligación de  confidencialidad por lo que EL CLIENTE no tendrá ninguna acción o derecho de  reclamación en su contra por tal concepto.

19.2 Reserva de la información: 

El CLIENTE y su personal están obligados a guardar estricta reserva y secreto en  relación con la información confidencial, metodología y documentación que les  sea suministrada o a la que tengan acceso, en particular, a mantener estricta  confidencialidad y reserva sobre bases de datos y el know-how que adquieran  en virtud de las actividades que se desarrollen bajo el presente Contrato; por lo  que no podrán divulgar o transferir los documentos de contenido técnico o  información comercial que estén en su posesión o cualquier información relativa  al presente Contrato o a la que tengan acceso en virtud de la ejecución del  mismo, a menos que esta información ya sea de conocimiento público,  obligación que subsistirá para El CLIENTE y su personal por el término de dos (2)  años después de terminado el presente Contrato, al igual que subsistirá respecto  del personal que labore para él. 

20. PROHIBICIÓN DE CESIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato no es susceptible de ser cedido, bajo ningún título a terceros.  carecerá de validez cualquier cesión o subrogación en los derechos y  obligaciones establecidas en este contrato. 

21. LEGISLACIÓN, COMPETENCIA, JURISDICCIÓN, Y CONTROVERSIAS

El presente Contrato se somete a la legislación vigente en la República del  Ecuador. Las controversias o diferencias derivadas de la ejecución de este  Contrato, que no puedan ser resueltas por mutuo acuerdo, serán sometidas a los  jueces de la ciudad de Quito, Ecuador. 

En caso de cualquier disputa relacionada con los planes adquiridos, el valor  máximo que EL PROVEEDOR reconocerá a EL CLIENTE de ser el caso no podrá  exceder el valor pagado por EL CLIENTE en el último año por los mismos servicios.

22. VALIDEZ

Tanto EL CLIENTE como el PROVEEDOR están de acuerdo y aceptan que este  documento legal constituye un contrato de uso de licencia de MILE WEB y  reemplaza cualquier acuerdo previo entre las partes.

23. DOMICILIO Y COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES

Todas las comunicaciones, sin excepción, entre las partes, relativas a los trabajos,  serán formuladas por escrito y en idioma castellano.  

Para efectos de comunicación, notificaciones y citaciones, las partes señalan  como su dirección, las siguientes: 

EL PROVEEDOR: 

DIRECCIÓN: JUAN ARAUZ N51-30 Y VICENTE HEREDIA, EDIFICIO HUMBERTO YEPEZ.  CIUDAD: Quito, Ecuador. 

TELÉFONO: 023986300 

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] 

Con relación a la información de contacto de EL CLIENTE, serán los mismos  proporcionados del registro web al momento de realizar la compra. 

24.  REFORMAS

EL PROVEEDOR en cualquier momento podrá modificar los términos y  condiciones del presente acuerdo. Estos cambios tendrán que obligatoriamente  ser aceptados por EL CLIENTE al momento de ingresar a MILE WEB. En caso de no  aceptar las modificaciones no podrá acceder al uso de MILE WEB.  

Versión 01-02-2022