Política de Privacidad
El presente anexo contiene la política de tratamiento de datos personales para la licencias de uso del SISTEMA MILENIUM WEB Y MILENIUM PC, en adelante “MILENIUMS” y todos los servicios comercializados por SERMATICK DESARROLLO DE SISTEMAS CIA LTDA, que en adelante se le llamará “EL PROVEEDOR” y al contratante, arrendatario, lead, licenciatario o posible cliente se lo denominará “EL CLIENTE”.
Introducción
La protección de datos en Ecuador es de suma importancia en la era digital actual, ya que resguarda la privacidad y la seguridad de la información personal y confidencial de los ciudadanos. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, vigente en el país desde 2021, establece los principios fundamentales para el tratamiento adecuado de datos, garantizando que las entidades públicas y privadas cumplan con normativas estrictas para la recolección, almacenamiento, procesamiento y divulgación de información personal. Este marco legal no solo protege a los individuos de posibles abusos o violaciones de privacidad, sino que también promueve la confianza en la economía digital y la innovación, alentando el desarrollo de servicios y tecnologías seguras que respeten los derechos fundamentales de los ecuatorianos. Además, la protección de datos es esencial para la seguridad nacional y la prevención de delitos cibernéticos, lo que subraya su relevancia en la sociedad actual.
Responsable del Tratamiento
Razón social: SERMATICK DESARROLLO DE SISTEMAS CIA LTDA
Nombre comercial: SERMATICK
RUC: 1792326044001
Correo: [email protected]
Teléfono: 3986300
Marco Legal
El 26 de mayo de 2021 en Ecuador, se publicó en el Registro Oficial (Quinto Suplemento Nº 459) y entró en vigor la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Debido a que la prestación del servicios en licenciamiento, arrendamientos y el modelo SaaS (software como servicio), supone actividades de tratamiento de datos personales de EL CLIENTE, es indispensable fijar las responsabilidades de EL PROVEEDOR en relación con la confidencialidad y el tratamiento de Datos Personales, en virtud de lo cual es necesario generar la política de tratamiento de datos personales.
Tipo de Tratamiento
Los datos personales que se recolectan de clientes actuales y potenciales clientes también conocido como lead serán almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, enviados, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados de acuerdo con la naturaleza de los datos y de las finalidades establecidas en esta política de privacidad y protección de datos personales.
Cuál es la finalidad del tratamiento de Datos?
EL PROVEEDOR accede a datos de sus clientes y potenciales clientes
también conocido como lead tales como:
Nombre:
Empresa:
Número de contacto fijo o celular:
Correo electrónico:
RUC:
Estos datos son recolectados con las siguientes finalidades Enviar proformas de productos que ofrece EL PROVEEDOR Tener un contacto con los clientes actuales y potenciales para ayudarles con todos sus requerimientos de MILENIUMS. Cumplimiento de obligaciones comerciales y de gestión de cobranzas en el marco de relaciones contractuales con EL CLIENTE. Procesar y asegurar el cumplimiento y entrega de nuestros servicios o productos adquiridos EL CLIENTE de EL PROVEEDOR Gestión y elaboración de la facturación correspondiente a EL CLIENTE por servicios adquiridos con EL PROVEEDOR Envío de publicidad sobre productos y servicios que ofrece EL PROVEEDOR Ofrecimiento de productos de EL PROVEEDOR Para el envío y comunicación de encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismo para evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por EL PROVEEDOR.
Descripción del Tratamiento sobre los Datos Personales
Todos los datos personales que se adquiera serán usados en el contexto de las siguientes actividades de tratamiento de datos personales:
Medidas Precontractuales
Descripción del tratamiento: El tratamiento para la ejecución de medidas contractuales se desarrolla algunas actividades, dentro de ellas están enviar y proporcionar información de todos nuestros servicios que el titular o representante de la empresa, para ello elaboramos proformas de MILENIUMS y enviaremos a los canales de información proporcionados por EL CLIENTE, la ejecución de la medidas precontractuales tiene la finalidad de efectuar un debido seguimiento comercial de forma previa a la celebración de un
contrato.
Base legal del tratamiento: Artículo 7 numeral 5 (ejecución de medidas precontractuales) de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
Obligaciones contractuales de EL PROVEEDOR
Descripción del tratamiento: El tratamiento para la ejecución de medidas contractuales se desarrolla algunas actividades, dentro de ellas están:
Proporcionar los servicios de MILENIUMS PC o WEB de acuerdo a lo establecido en el contrato en los términos y condiciones vigentes.
Gestionar la relaciones con los representantes legales, titulares, contadores, encargados de las empresas a las cuales brindamos nuestros servicio lo cual implica poder brindarles servicio al cliente y actividades de asistencia remota.
Brindar soporte para el almacenamiento de claves de acceso y control de perfiles para futuras auditorías.
Poner a disposición canales que puedan procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos y garantizar un mejor servicio para EL CLIENTE.
Enviar artes publicitarias con información que haya sido solicitada por EL CLIENTE que se considere útil para ellos, incluida información sobre los productos y servicios de EL PROVEEDOR, existirá excepciones en el caso que EL CLIENTE haya comunicado explícitamente que no desea recibir esta información, esto con la finalidad de cumplir con las obligaciones contractuales.
Base legal del tratamiento: Artículo 7 numeral 5 (cumplimiento de obligaciones contractuales) de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Marketing
Descripción del tratamiento: El tratamiento para marketing será el siguiente donde se podrá usar los datos del cliente para contactar al titular representantes legal para poderle brindar información productos y servicios que oferta EL PROVEEDOR.
También podrá enviar comunicaciones como llamadas, correos, mensajes de whatsapp relacionadas con promociones comerciales, noticias, productos, novedades, publicidad y/o encuestas sobre los productos o servicios de EL PROVEEDOR.
Base legal del tratamiento: Dependiendo del contexto: Artículo 7 numerales 1 (consentimiento) y 8 (interés legítimo) de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
Cómo se Recopila la Información
Tenemos 2 tipos de interacciones para la recopilación de datos Cuando la interacción con EL CLIENTE es directa o con el titular a través de los canales tradicionales como llamadas, correos electrónicos, mensajes de whatsapp con la finalidad que podamos brindarle información sobres los productos o servicios ofrecidos por EL PROVEEDOR, también recopilamos datos personales cuando diligencia fue solo parcial y es posible que usemos dichos datos a fin de contactar con usted para fines de marketing y remarketing.
Cuando EL CLIENTE ingresa a https://sermatick.com los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Si carga imágenes en el sitio web, debe evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer los datos de ubicación de las imágenes en el sitio web.
Formularios de Contacto
Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estos son para su conveniencia para que no tenga que completar sus datos nuevamente cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año.
Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.
Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.
Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.
Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si corresponde), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información
Qué información aplica esta Política de Protección de Datos
Esta política de privacidad abarca de manera integral toda aquella información que posea la naturaleza de Datos Personales y que esté almacenada en las bases de datos de propiedad de EL PROVEEDOR o en la infraestructura tecnológica contratada con terceros para tal efecto. Los Datos Personales incluyen, pero no se limitan a, nombres, direcciones de correo electrónico, información de contacto y cualquier otro detalle que identifique directa o indirectamente a un individuo.
En el contexto de nuestras operaciones, es posible que recopilemos, almacenemos y gestionemos estos Datos Personales con el objetivo de brindarle un servicio personalizado y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Es fundamental destacar que nos comprometemos a salvaguardar la confidencialidad y seguridad de esta información.
Es importante señalar que la infraestructura tecnológica que utilizamos para almacenar y procesar los Datos Personales puede incluir servicios de terceros. En tales casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con los estándares de seguridad y privacidad necesarios, y que su uso de la información esté limitado a lo acordado contractualmente.
Derechos de los Titulares de Datos Personales
En calidad de titular de la información personal, tiene la facultad de solicitar directamente a EL PROVEEDOR, a través del correo electrónico [email protected], el ejercicio de sus derechos de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable. Los derechos que puede ejercer son los siguientes:
1. Acceso
Como titular de la información personal, le asiste el derecho de solicitar a EL PROVEEDOR acceso integral a la totalidad de sus datos personales. Esta solicitud le proporcionará una visión detallada y completa sobre cómo se están utilizando y procesando sus datos. No es necesario que justifique su solicitud de acceso, siempre y cuando esta sea razonable y no implique un uso indebido del derecho conferido. Esta transparencia es fundamental para que usted pueda comprender plenamente cómo sus datos están siendo tratados y garantizar que dicho tratamiento se ajuste a sus expectativas y a las disposiciones legales vigentes. Este proceso busca fortalecer la confianza en la gestión de sus datos personales y garantizar que estén siendo manejados de acuerdo con los más altos estándares de privacidad y seguridad.
2. Rectificación y Actualización
Tiene el derecho de solicitar a EL PROVEEDOR la corrección o actualización de cualquier dato personal que considere incorrecto o desactualizado. Le recordamos que es responsabilidad de EL CLIENTE proporcionar información veraz y fidedigna. EL PROVEEDOR podrá llevar cabo revisiones y comparaciones de la información que nos proporciona con datos disponibles en fuentes públicas o autoridades estatales de acceso público.
3. Eliminación
Usted tiene la facultad de requerir la eliminación de sus datos personales en situaciones donde ya no haya una razón legítima para su procesamiento, al concluir nuestra relación comercial, o cuando la retención ya no sea esencial para la finalidad inicial de la recopilación. No obstante, es crucial tener en cuenta que este derecho se encuentra sujeto a ciertas limitaciones establecidas por la ley. Podemos retener su información si una autoridad así lo demanda en el contexto de investigaciones o interés público, o si existe una obligación legal que nos impone conservarla por un período prolongado. Este matiz refleja nuestro compromiso de cumplir con las disposiciones legales aplicables, incluso al momento de abordar solicitudes de eliminación de datos, asegurando así un equilibrio entre sus derechos y las exigencias legales vigentes.
4. Oposición
Usted tiene el derecho de objetar el uso de sus datos personales en caso de que observe que están siendo empleados con propósitos distintos a aquellos para los cuales fueron inicialmente recopilados, o si determina que no son esenciales para mantener la relación comercial.
Esta facultad de oposición le brinda un control activo sobre el destino de su información personal. Siempre que identifique un desvío en el propósito original de la recopilación o considere que el uso de sus datos ya no es necesario para sostener la relación comercial, puede expresar su oposición.
Valoramos su autonomía en la gestión de sus datos y respetamos su decisión de objetar el tratamiento que considere inadecuado o innecesario. Este derecho asegura que sus datos personales se utilicen de manera coherente con sus expectativas y propósitos iniciales, fortaleciendo así la transparencia y confianza en nuestra gestión de la información.
5. Suspensión del Tratamiento
Usted tiene la capacidad de solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en diversas circunstancias, tales como:
● Cuando cuestione la precisión de sus datos personales.
● En casos donde el tratamiento que llevamos a cabo sea considerado ilícito.
● Si EL PROVEEDOR ya no requiere procesar sus datos personales, pero usted los necesita para formular, ejercer o defender reclamaciones.
● En situaciones donde se oponga al tratamiento de sus datos paracumplir con una misión de interés público o para satisfacer un interés legítimo. Durante este período de suspensión, llevaremos a cabo una verificación exhaustiva para determinar si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos como titular de la información.
Esta medida busca asegurar que sus datos personales sean manejados de manera ética y en consonancia con sus derechos y las
normativas aplicables.
Consentimiento de Tratamiento de Datos
Al hacer clic en el botón “Iniciar sesión” en el Sitio Web https://mileniumweb.com/InicioSesion.aspx, EL CLIENTE manifiesta y otorga su consentimiento expreso para que EL PROVEEDOR y sus agentes traten los datos personales proporcionados durante el proceso de inicio de sesión.
Así mismo cuando EL CLIENTE ingresa por cualquiera de nuestros formularios de contacto para que EL PROVEEDOR pueda brindarle información oportuna de la cartera de productos o requiera cualquiera de nuestros servicios preventas y postventa.
Los datos personales que pueden ser recopilados incluyen, pero no se limitan a: nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y cualquier otro dato necesario para llevar a cabo las funciones relacionadas con el acceso, uso y soporte de MILE WEB.
EL PROVEEDOR se compromete a tratar los datos personales recopilados de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y a utilizarlos exclusivamente para los fines establecidos en este Contrato y en la política de privacidad y protección de datos vigente de EL PROVEEDOR.
Derecho de Retirar el Consentimiento:
EL CLIENTE tiene el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, mediante notificación por escrito a EL PROVEEDOR. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la retirada.
Cambios en la Política de Privacidad
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web de EL PROVEEDOR. Fecha de entrada en vigencia: 10 DE JULIO DEL 2023.
Esta política ha sido actualizada por última vez el 22 DE NOVIEMBRE DEL 2023
C.C. 1723429583
FRANCISCO LARA PROAÑO
REPRESENTANTE LEGAL SERMATICK CIA LTDA
EL PROVEEDOR