POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DE LICENCIAMIENTO O ARRENDAMIENTO DE SOFTWARE
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones por lo que es indispensable que el cliente conozca perfectamente el software que está adquiriendo ya que una vez realizado el pago de licenciamiento o arrendamiento no se podrán hacer devoluciones ni reembolsos de dinero hasta el próximo periodo de facturación.
DEFINICIÓN DE CANCELACIONES
Cuando un cliente realiza la negociación con un ejecutivo de ventas para la adquisición de nuestro software, nuestro primer paso es asistirlo en todo el proceso, enviándole la información necesaria para su conocimiento por escrito, así como hacer las demostraciones que el cliente lo requiera. Esto tiene la intención de evitar que el cliente pueda sentirse insatisfecho con el servicio o software adquirido. Si un cliente se siente insatisfecho con el software o con la atención del personal de Sermatick Cia Ltda, deberá reportarlo al correo de asistencia a clientes [email protected] o bien en nuestra página www.sermatick.com en la sección de contáctenos o vía telefónica al número 02 3986300 para que la queja sea atendida y resuelta en el menor tiempo posible.
Esta política de devoluciones y cancelaciones forma parte del contrato con cliente dentro del cual se incorpora la cláusula novena. Como condición para el licenciamiento o arrendamiento de nuestro software y el uso del servicio que adquiere mensualmente o anual, el cliente expresamente reconoce que ha leído y comprendido esta política de devoluciones y cancelaciones, y acepta quedar obligado por los términos y condiciones contenidos. Si en cualquier momento usted deja de estar de acuerdo con esta política de devoluciones y cancelaciones o cualquier parte de esta, deberá interrumpir el uso de los servicios de nuestro software y dar aviso por escrito al correo [email protected]. No obstante, tenga en cuenta que toda transacción que ocurrió antes de la fecha de dicho cierre se regirá y estará controlada en su totalidad por los términos de esta política de devoluciones y cancelaciones.